Muchas veces nos hemos preguntado si el marketing es vender humo, quizás con prácticas a veces cuestionables, estrategias que no aportan valor o de dudosos resultados…

Pero la realidad es que el marketing es mucho más que humo, aunque a veces el humo también forme parte de una campaña de marketing.

El marketing es acercarnos a nuestra audiencia, escuchándola, estar a su lado para comprender y sentir sus necesidades, practicando siempre la empatía o la tan denostada escucha activa. Debemos ser capaces de articular estrategias que nos permitan ofrecer soluciones de valor a las necesidades detectadas, siendo un agente prestigioso y útil para la sociedad. Uno de los aspectos más sugerentes de nuestro trabajo y de nuestro sector es crear sensaciones, ofrecer experiencias, añadir valor a las marcas y dotar de personalidad a las acciones. Desde la concienciación a la población o la formación de un equipo de ventas, pasando por ser guías para los pacientes o campus virtuales para los profesionales, creando comunidades de entendimiento, formación y divulgación.

“El café para todos” está en desuso, prima la personalización, el aporte de valor y conectar de forma profunda, estable y duradera.

Experiencias que nos conecten, que nos acerquen mucho más unos a otros y que nos provoquen emocionalmente. Conseguir sensibilizar al otro, tocarle interiormente y erizar su piel… Con el marketing, esto es posible.

El marketing es ayudar, motivar e impulsar a la fuerza de ventas. El marketing es ser un aliado en el especialista sanitario. El marketing es comprender y estar al lado del paciente. El marketing es ofrecer soluciones disruptivas a necesidades reales.

Crear proyectos de educación médica para apoyar, maximizar el potencial y ser un soporte en la labor diaria de los especialistas; crear campañas de concienciación para los pacientes, para entender una enfermedad y empoderarlos para ser dueños de su salud; ayudar a los profesionales de la farmacia a ofrecer una recomendación ajustada y adecuada, según perfil y necesidades de sus clientes cuando entran en la oficina de farmacia… Somos captadores de necesidades y aportadores de soluciones.

El marketing es mucho más que todo esto. El marketing es sentimiento, es vida, es conectar a todos los actores que participan en esta película, ofrecer espacios de divulgación y ayuda que son sinérgicos entre ellos y pensados para ellos, crear estrategias teniendo en cuenta a quién nos dirigimos, cómo debemos hablarle y qué necesita de nosotros. No todo es vender, es mucho más importante ENTENDER. Que los protagonistas de la película siempre sean las personas y, sobre todo, tener un propósito común, una razón de ser y de crear. El marketing es un agente social que participa en la construcción de los valores de la sociedad.  

Keyword, e-detailing, gamification, conversion, customer experience, omnichannel, insight, content marketing, freebies, mapping, briefing, add value, y muchas más, no son humo, son un conjunto de elementos que forman tácticas, o parte de ellas. Estas tácticas, unidas y bien dirigidas, permiten alcanzar objetivos y con ellos el éxito de nuestros clientes, nuestro propio éxito, estar al lado de quien cuida de los pacientes, estar al lado de estos pacientes y, sobre todo, mejorar la calidad de vida de las personas.

El marketing, como ciencia, está en continua evolución. Por eso, las nuevas generaciones cambiarán la oficina, la forma en la que trabajamos y nos guiarán hacia un ecosistema virtualmente conectado con dispositivos inteligentes, realidades paralelas y formatos plenamente disruptivos. Debemos ser capaces de aprender los nuevos idiomas del marketing cada día para comunicar correctamente, comprender la importancia de la segmentación y, en las agencias, fomentar los trabajos en equipo e interdepartamentales, así como intergeneracionales. Y para ti, ¿el marketing es mucho más que humo?

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Moltes vegades ens hem preguntat si el marketing és vendre fum, potser amb pràctiques sovint qüestionables, estratègies que no aporten valor o de dubtosos resultats…

Però la realitat és que el marketing és molt més que fum, encara que a vegades el fum també formi part d’una campanya de marketing.

El marketing és apropar-nos a la nostra audiència, escoltant-la, estar al seu costat per a comprendre i sentir les seves necessitats, practicant sempre l’empatia o la tan injuriada escolta activa.

Hem de ser capaços d’articular estratègies que ens permetin oferir solucions de valor a les necessitats detectades, sent un agent prestigiós i útil per a la societat. Un dels aspectes més suggeridors del nostre treball i del nostre sector és crear sensacions, oferir experiències, afegir valor a les marques i dotar de personalitat les accions. Des de la conscienciació a la població o la formació d’un equip de vendes, passant per ser guies pels pacients o campus virtuals per als professionals, creant comunitats d’enteniment, formació i divulgació.

“El cafè per a tots” està en desús, prima la personalització, l’aportació de valor i connectar de manera profunda, estable i duradora.

Experiències que ens connectin, que ens acostin molt més els uns als altres i que ens provoquin emocionalment. Aconseguir sensibilitzar a l’altre, tocar-li interiorment i eriçar la seva pell… Amb el marketing, això és possible.

El marketing és ajudar, motivar i impulsar la força de vendes. El marketing és ser un aliat en l’especialista sanitari. El marketing és comprendre i estar al costat del pacient. El marketing és oferir solucions disruptives a necessitats reals.

Crear projectes d’educació mèdica per a recolzar, maximitzar el potencial i ser un suport en la labor diària dels especialistes; crear campanyes de conscienciació per als pacients, per a entendre una malaltia i empoderar-los per a ser amos de la seva salut; ajudar als professionals de la farmàcia a oferir una recomanació ajustada i adequada, segons perfil i necessitats dels seus clients quan entren en l’oficina de farmàcia… Som captadors de necessitats i aportadors de solucions.

El marketing és molt més que tot això. El marketing és sentiment, és vida, és connectar a tots els actors que participen en aquesta pel·lícula, oferir espais de divulgació i ajuda que són sinèrgics entre ells i pensats per a ells, crear estratègies tenint en compte a qui ens dirigim, com hem de parlar-li i què necessita de nosaltres. No tot és vendre, és molt més important ENTENDRE. Que els protagonistes de la pel·lícula sempre siguin les persones i, sobretot, tenir un propòsit comú, una raó de ser i de crear. El marketing és un agent social que participa en la construcció dels valors de la societat.

Keyword, e-detailing, gamification, conversion, customer experience, omnichannel, insight, content marketing, freebies, mapping, briefing, add value, i moltes més, no son fum, són un conjunt d’elements que formen tàctiques, o part d’elles. Aquestes tàctiques, unides i ben dirigides, permeten aconseguir objectius i amb ells l’èxit dels nostres clients, el nostre propi èxit, estar al costat de qui cuida dels pacients, estar al costat d’aquests pacients i, sobretot, millorar la qualitat de vida de les persones.

El marketing, com a ciència, està en contínua evolució. Per això, les noves generacions canviaran l’oficina, la forma en la qual treballem i ens guiaran cap a un ecosistema virtualment connectat amb dispositius intel·ligents, realitats paral·leles i formats plenament transgressors. Hem de ser capaços d’aprendre els nous idiomes del marketing cada dia per a comunicar correctament, comprendre la importància de la segmentació i, en les agències, fomentar els treballs en equip i interdepartamentals, així com intergeneracionals.

I per a tu, el marketing és molt més que fum?