En nuestro sector hay proyectos que requieren más que estrategia: precisan de sensibilidad. Como agencias, a veces nos enfrentamos a campañas en las que comunicamos sobre enfermedades graves o situaciones delicadas a las que se enfrentan los pacientes, sus familiares y los profesionales que les acompañan en cada etapa. Este artículo aborda la importancia de comunicar este tipo de realidades, pero haciéndolo con humanidad, sin perder el foco en el paciente y su familia.

La comunicación en salud está viviendo una paradoja evidente: nunca ha sido tan sencillo emitir mensajes, acceder a información sanitaria o amplificar contenidos a través de múltiples canales, y a la vez, tan difícil lograr que esa información sea comprendida, creíble y verdaderamente útil para quienes la reciben.