
La colaboración y el trabajo en equipo son fundamentales en entornos académicos, laborales y personales. En cualquier ámbito son cualidades necesarias y muy importantes a la hora de conseguir objetivos.
En el entorno laboral actual, pocas tareas se realizan de forma aislada; la mayoría de las empresas buscan empleados que puedan trabajar bien en equipo, compartir conocimientos y contribuir de manera colectiva al logro de los objetivos. Existen numerosas situaciones en nuestro día a día en las que se establece una relación de colaboración entre diversas partes, y en nuestro caso diario, la dupla más asentada es la de: copy + arte, sin embargo, hoy nos gustaría contaros las importantes ventajas que tiene también la menos conocida dupla de departamento de proyectos y departamento médico.
Es nuestro caso, para asegurarnos la calidad a la hora de entregar los materiales, somos Patricia y Marta, y formamos parte del equipo de departamento médico y proyectos en ENELife.
Marta es el nexo principal entre ENELife y sus clientes. Interpreta sus necesidades y expectativas para comunicarlas de forma clara al equipo interno. Su rol estratégico abarca desde organizar todos los aspectos de la campaña —objetivos, presupuesto y plazos— hasta anticiparse a posibles desafíos o cambios que puedan surgir en el camino. Es fundamental que se asegure de que el equipo esté alineado, optimizando recursos y manteniendo la eficiencia en cada etapa del proyecto para que avance conforme a lo planeado, logrando resultados sólidos y bien estructurados que cumplan con las expectativas del cliente.
Patricia es consultora senior dentro del departamento médico, el cual no suele ser muy común en agencias de publicidad. Sin embargo, en casos como el de ENELife, una agencia de comunicación especializada en industria farmacéutica, tiene un papel clave. En este caso Patricia es la encargada de asegurar que todo el contenido de campañas y materiales promocionales de productos o servicios médicos cumplan los estándares científicos, éticos y legales del sector. Entre las funciones diarias del departamento médico se encuentra la revisión científica: todo aquello que se comunique debe estar siempre basado en la evidencia científica, para evitar información errónea o confusa que pueda suponer un riesgo para los pacientes y poner en duda la reputación del cliente y de la empresa.
Hay una diferencia importante en el sector de la salud: las campañas publicitarias están estrictamente reguladas por normativas locales e internacionales, como las de la FDA en Estados Unidos, la EMA en Europa, y otras agencias de regulación de productos farmacéuticos y dispositivos médicos. El departamento médico asegura que todas las piezas publicitarias, como anuncios, materiales promocionales y contenidos digitales, cumplan con estas regulaciones. Esto incluye advertencias, dosis correctas, efectos secundarios y cualquier otro detalle necesario que se debe incluir en la publicidad de productos farmacéuticos o servicios médicos.
El departamento médico, además, trabaja estrechamente con los equipos creativos, para asegurar que las campañas y materiales sean adecuados desde el punto de vista médico. Se cerciora de que los mensajes respeten la sensibilidad de los temas tratados, y evita enfoques manipulativos. Los mensajes deben ser claros para que la audiencia a la que van dirigidos los entienda, y deben recoger muy bien aquella información que se quiere comunicar de manera clara y sencilla, pero sin perder nunca el rigor científico. En algunos casos, el departamento médico puede actuar como un enlace entre la agencia y profesionales de la salud, como médicos, investigadores o asesores científicos, para obtener información de primera mano y validación de los mensajes que se desean transmitir.
La relación entre Marta y Patricia es esencial para garantizar que las campañas de ENELife cumplan con todos los requisitos científicos y regulatorios, sin perder de vista la claridad y accesibilidad del mensaje. Se trata de una colaboración simbiótica donde Marta confía en el conocimiento científico de Patricia para asegurar la precisión del contenido, alineado siempre con las normativas de salud, mientras que Patricia se apoya en las habilidades organizativas de Marta para que el proyecto avance según los plazos y se mantenga alineado con las expectativas del cliente.
Trabajar de manera conjunta y armónica con otras personas es esencial para alcanzar objetivos comunes, compartiendo conocimientos, habilidades y recursos. Nosotras, Patricia y Marta, lo tenemos comprobado: al sumar diferentes personalidades, perspectivas y conocimientos, el resultado tiende a ser superior al que se alcanzaría trabajando individualmente. El intercambio de ideas y la posibilidad de ver un problema desde distintas perspectivas favorece la creación de soluciones más innovadoras.
Estas son las claves que sabemos que hace que todo funcione:
- Puesta en común: solemos poner en común todos los trabajos y proyectos que tenemos en marcha, una comunicación abierta entre las dos facilita el trabajo, de manera que las diferentes maneras de pensar que tenemos cada una, nos ayudan a encontrar soluciones más innovadoras.
- Distribución equitativa de tareas: conociendo las habilidades y fortalezas que tenemos cada una, tratamos de distribuir los trabajos de la mejor manera posible. Colaboramos en todo, pero tenemos claro qué responsabilidades tenemos cada una y dónde podemos ser más eficientes para sacar el trabajo de la mejor manera posible, cumpliendo siempre los tiempos.
- Confianza: al final, la colaboración entre las dos requiere que cada una sepa contar con la otra y fomentar esa confianza en la que sabemos que ambas cumpliremos nuestras tareas para contribuir al éxito del equipo.
- Coordinación de equipos: lo más importante de cada día es que cada una sepa lo que “tiene controlado” la otra y para ello nos ayudamos de herramientas de gestión de proyectos y Excel. De esta manera también podemos tener una comunicación abierta y solucionar entre los dos equipos los inconvenientes y obstáculos del día a día.
- Flexibilidad y adaptación: al final cada departamento tiene sus funciones y cada una de nosotras tiene unos conocimientos, una manera de actuar y unas circunstancias diferentes. Por ello, es importante ser capaz de adaptarse a los diferentes entornos y desafíos, así como tener flexibilidad ante los cambios que ocurren en los diferentes proyectos.
Trabajar de forma colaborativa entre las dos, también contribuye a una buena cultura de trabajo. Cuando las personas colaboran y se apoyan mutuamente, se crea un ambiente de confianza, respeto y motivación. Lo cual, no solo mejora la productividad de nuestros equipos, sino también el bienestar general de los empleados, lo que contribuye a un lugar de trabajo más saludable y agradable.
Es útil que los departamentos de proyectos y médicos mantengan sesiones de formación sobre nuevas normativas o sobre cómo hacer más accesible la información médica para el público general, sin perder el rigor científico. Esta formación continua también refuerza la colaboración entre los equipos y mejora la calidad de las campañas.
En definitiva, la colaboración entre el departamento de proyectos y el departamento médico en ENELife, como agencia de comunicación Healthcare, es esencial para crear campañas efectivas, éticas y seguras en el ámbito de la salud. La clave está en la comunicación constante, el trabajo en equipo, el respeto por las regulaciones y el compromiso con la calidad. Cuando ambos departamentos trabajan juntos de manera efectiva, no solo se asegura el cumplimiento legal y ético, sino que también se crean campañas más impactantes y valiosas para el público.