¿Sabemos en qué somos mejores, diferentes y únicos?

Conocer como piensa el consumidor/paciente, qué espera de un producto como el nuestro, y cómo entiende y mide los beneficios es un ejercicio que muy pocas veces he visto que se haga desde una perspectiva humanista, y no tan marketiniana como se suele hacer. Muchos de los beneficios son intangibles ¿Acaso es capaz de medir cuánto somos capaces de regenerarle el cartílago de su rodilla?.

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